Лондон °C

Последние новости

18:30
Китайцы смогли скопировать iPhone 14 Pro Max, только работает он на базе Андроид
18:30
Грабители вернули реликвию «Кровь Христа»
20:51
Мурашко: В ряде стран идет подъем уровня заболеваемости ковидом
эксклюзив
15:10
В смартфонах на Андроид 14 появится поддержка спутниковой связи
09:05
Сибирские амфибии переживают морозы благодаря спирту
09:05
Без «челки» и с уникальным корпусом: Duan Rui показал как будет выглядеть новый iPhone 14 Pro
09:05
Квантовая система Qian Shi теперь доступна каждому
эксклюзив
09:05
Врач рассказал о плюсах и рисках летнего меню
08:40
Почему стоит заказать услуги сантехника и какие работы он выполняет?
21:28
Автопилот Tesla не прошел испытания в США
14:14
Маме Илона Маска приходится жить в гараже, когда приезжает в гости к сыну
21:29
В Корее будут контролировать состояние здоровья с помощью татуировок
эксклюзив
18:27
Игровой ВулканБет: играть в слоты онлайн
00:56
Все медицинские сервисы объединят на одной цифровой платформе
19:36
В виртуальном pin up casino представлены рулетка с выводом денег, и множество слотов от известных разработчиков
21:26
Сантехническая помощь: ремонт инсталляции
17:30
Как правильно использовать бензиновый генератор
14:07
Уникальный проектор с функцией Bluetooth-динамика
15:04
Интернет-магазин для взрослых — любителям экспериментов
20:11
Корпорация Xiaomi выпустила смарт-очки с 8-ми ядерным процессором
20:11
Во французской тюрьме устроили картинг для охранников и заключенных
20:10
Во Франции запретили показывать в рекламе нефть и уголь
эксклюзив
20:10
Что ждет “Спартак” без Леонида Федуна?
20:05
Макрон подписал протоколы о вступлении Финляндии и Швеции в НАТО
15:44
Mostbet casino официальный сайт с игровыми автоматами
21:28
В NASA сообщили дату запуска лунной миссии Artemis I
21:27
Стали известны самые азартные города России
16:30
Какие преимущества имеет таргетированный сервис рассылок смс для развития бизнеса
00:23
Количество бетторов в России увеличилось почти в половину
18:55
В Роспотребнадзоре оценили вероятность новых "ковидных" ограничений
Больше новостей

Коллекторы и МФО: у каждого - своя мораль

Общество
4927
0

Пока в Госдуме работают над созданием закона о коллекторах, взыскатели решили «взять себя в руки». Члены Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) приняли обновленный Этический кодекс.

Собственно, нормы коллекторской этики НАПКА утвердила еще 8 лет назад. И вот сейчас, на фоне повышенного внимания к взыскателям долгов явно потребовалось его обновление. Если раньше этим документом должны были руководствоваться исключительно члены ассоциации, которых всего-то порядка 30, то теперь действовать в строгих этических рамках предложено и всем остальным коллекторским агентствам. Их в стране, по разным подсчетам, от 600 до 1000.   

Коллекторы и МФО: у каждого - своя моральКак утверждают руководители НАПКА, некоторые пункты в свежей версии кодекса даже строже, чем в готовящемся законе, поскольку все варианты этики общения оформить законодательно невозможно. «В данном документе мы хотели соединить все правила, которые коллекторы должны соблюдать в повседневной жизни», - сказал президент НАПКА Евгений Бернштам.

 

Фамильярности – нет!

Тема коллекторского беспредела, пожалуй, одна из самых популярных в последнее время. Прогремевшие на всю страну случаи расправы с должниками, которым когда-то были нужны срочно деньги, жестоки. Угроза взрыва детского сада в
Ростовской области, обритая наголо жительница Липецкой области, двухлетний малыш из Ульяновска, обгоревший в детской кроватке «за долги» своего деда, который оформил кредит без справок и поручителей. Все потому, что были нужны срочно деньги. По статистике Генеральной прокуратуры, за 2 года на неправомерные действия коллекторов поступило 21,6 тыс. жалоб.

«Обновление Этического кодекса – лишь первая часть работы по усилению контроля качества взыскания, которую мы проводим», - уверяет председатель Контрольного комитета НАПКА Дмитрий Теплицкий.

Согласно закрепленным морально-нравственным нормам, коллекторы обязаны обращаться к должнику только на «вы», не имеют права унижать честь и достоинство граждан, использовать противозаконные методы к тем, кто оформил кредит или займ онлайн с любой кредитной историей и стал неплательщиком. Кодекс запрещает взыскателям представляться работниками органов власти, беспокоить людей с 23 до 6 часов утра, допускать утечку информации о должниках, звонить с "подставных” телефонов и т.д.

 

Независимая этика

Многие СМИ преподносят информацию о фактах беззакония со стороны коллекторов, как прямое следствие обращения граждан в микрофинансовые организации (МФО). Якобы, подобная участь ждет каждого, кто решил взять деньги в долг без проверки кредитной истории в МФО и по какой-либо причине просрочил их возврат. На фоне таких обвинений все чаще стали возникать требования запретить МФО, лишив, таким образом, население возможности оформить офлайн-кредит без справок и поручителей или займ онлайн с любой кредитной историей.

«Стоит отметить, что коллекторы работают в равной степени как с МФО, так и с банками. Причем доля банковских должников, с которыми ищут контакт коллекторы, в десятки раз больше, чем должников МФО. - говорит глава онлайн-сервиса «Робот Займер» Сергей Седов. - Моральные нормы для взыскателей – это шаг к цивилизованной деятельности, но они должны подкрепляться специальным законом, если статей Уголовного Кодекса недостаточно».

Если же говорить о долгах МФО, крупные компании, как «Робот Займер», с коллекторами не сотрудничают, а имеют собственные службы по урегулированию задолженности заемщиков, получивших деньги в долг без проверки кредитной истории. Здесь строгие этические принципы: ограниченное время для звонков, вежливость, неразглашение персональных данных и сумм долга, запрет на оказание давления на родственников должника. Кроме того, по мнению Сергея Седова, ценящие свою репутацию МФО должны применять к неплательщикам индивидуальный подход, стараясь разобраться в причинах неплатежей.

 

Сергей Усов

 

0 комментариев